Norton-installation ruller automatisk tilbage–her er hvad du kan gøre
Du downloader Norton, kører opsætningen, og et sekund ser det ud til, at alt går pænt. Så, lige når det er ved at være færdigt, forsvinder udviklings bjælken, og hele proceduren ruller tilbage. Ingen antivirus, ingen beskyttelse, bare spildtid.
Det er den slags problemer, der får dig til at give op. Men normalt er der en grund bag det, og med et par forsøg kan du få Norton til at fungere.
Hvorfor dette sker
Norton ruller ikke bare tilbage tilfældigt. Et par almindelige ting kommer i vejen:
- Gammel antivirussoftware eller resterende sikkerhedsfilter støder sammen med installationsprogrammet.
- Korrupte eller manglende systemfiler
- Windows eller mac OS har brug for opdateringer
- Baggrund og apps, der afbryder installationen
- Tilladelse. Tændt er ikke sat højt nok til, at programmet afsluttes.
De første ting at prøve
Før du tror, at noget er alvorligt gået i stykker, skal du teste de simple rettelser:
- Fjern enhver anden antivirus helt. Selv stumper af gamle programmer kan blokere Norton.
- Sørg for, at din computer er opdateret. Manglende opdateringer kan ødelægge installationsprogrammer.
- Højreklik på installationsprogrammet og vælg Kør som administrator. Det giver Norton de nødvendige tilladelser.
- Ryd midlertidige filer. Gammelt installations skrammel forårsager nogle gange problemer.
- Prøv at installere en fejlsikret tilstand med netværk. Det fjerner systemet til det grundlæggende og undgår interferens.
Disse trin løser det for mange mennesker.
Når det stadig mislykkes
Hvis du har prøvet alt dette, og Norton stadig ruller tilbage, kan problemet være dybere, ting som registreringsfejl, skjult malware eller konflikter, du ikke kan se. Det er her du skal kontakte Norton kundesupport.
Når du rækker ud til Norton Support eller Norton kundeservice, vær klar med detaljer:
- Hvilket styresystem er du på
- Eventuelle fejlkoder eller pop op-vinduer, du så
- Hvilke rettelser har du allerede forsøgt
På den måde kan supportteamet springe det grundlæggende over og fokusere på det, der virkelig betyder noget.
Et hurtigt eksempel
Jeg kan huske, at nogen forsøgte at installere Norton lige før en stor arbejds Deadline. Hver gang installatøren nåede det sidste trin, rullede den tilbage. Efter tre forsøg indså de, at en gammel prøve-antivirus stadig sad i baggrunden. Da det var fjernet, installerede Norton uden problemer.
Sådanne små ting er ofte den egentlige synder.
Undgå problemet senere
- For at forhindre, at dette sker igen:
- Installer det gamle antivirus, før du skifter til Norton.
- Hold dit operativsystem opdateret.
- Sikkerhedskopier dine data, og kør en malware-scanning før store installationer.
- Download Only Norton fra den officielle hjemmeside.
Disse trin tager minutter, men sparer dig for timers geninstallation.
Slutord
Det er frustrerende at se Norton rulle tilbage på et tidspunkt i installationen; det betyder dog ikke, at du er fanget for altid. Start med det grundlæggende: afinstaller anden antivirussoftware, opdater dit system, rod dokumenter, og prøv fejlsikret tilstand. Hvis det stadig ikke virker, kontakt Nortons kundesupport eller Norton kundeservice for direkte hjælp.
Når du kommer ud over blokken, vil Norton implementere godt og gøre, hvad den påstås at gøre: Bevogte din pc uden at give dig endnu en hovedpine.